5. Wann haben
Sie zum letzten Mal „Vertrauen“ verkauft?
Kunden gehen nicht, weil sie mit den angebotenen Produkten und Leistungen
nicht zufrieden sind. Die mit Abstand häufigsten Gründe, einem Unternehmen
den Rücken zu kehren, sind fehlende Wertschätzung und verlorenes Vertrauen.
Kunden sind Menschen – und Menschen reagieren sensibel, wenn sie nicht die
gewünschte Beachtung bekommen.
Vertrauen verkauft man nicht – Vertrauen muss man sich verdienen! Kunden
sprechen über ein Unternehmen, wie das Unternehmen über sie spricht. Wer es
schafft, offen und dialogbereit auf seine Kunden zuzugehen, hat schon fast
gewonnen. Glaubwürdig, ehrlich und menschlich – trauen Sie sich und Ihren
Kunden.