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  5. Wann haben Sie zum letzten Mal „Vertrauen“ verkauft?

Kunden gehen nicht, weil sie mit den angebotenen Produkten und Leistungen nicht zufrieden sind. Die mit Abstand häufigsten Gründe, einem Unternehmen den Rücken zu kehren, sind fehlende Wertschätzung und verlorenes Vertrauen. Kunden sind Menschen – und Menschen reagieren sensibel, wenn sie nicht die gewünschte Beachtung bekommen.

Vertrauen verkauft man nicht – Vertrauen muss man sich verdienen! Kunden sprechen über ein Unternehmen, wie das Unternehmen über sie spricht. Wer es schafft, offen und dialogbereit auf seine Kunden zuzugehen, hat schon fast gewonnen. Glaubwürdig, ehrlich und menschlich – trauen Sie sich und Ihren Kunden.