|
|
|
|
|
. |
|
. |
|
|
Die spürbare
Wertschätzung des Kunden ist unsere Passion.
Dialoggs ist ein inhabergeführtes Kommunikationsunternehmen, das sich auf
die Beratung und Konzeption von kundenorientierten Dialogen spezialisiert
hat. Damit schließen wir eine Lücke in der Kommunikationsberatung, die sich
in den vergangen Jahren im Wesentlichen aus drei Gründen gebildet hat:
Gestiegene Erwartungen der Kunden an einen individuellen Dialog, steigender
Anspruch nach schlanken Prozessen in den Unternehmen und das Aufkommen
komplexerer Kommunikationskanäle.
Wir stehen für langjährige Erfahrung und Praxis im Kundenmanagement und
Kundendialog. Sachkompetenz, viel Erfahrung und großes Gespür für
Kundenorientierung zeichnen uns aus.
|
|
|
Cam-Mai Brasch
lebt seit 15 Jahren ihre Begeisterung für nachhaltiges Kundenmanagement und
setzt sie um. Sie erwarb ihre Expertise in der Handels-,
Finanzdienstleistungs-, Medien-, und Telekommunikationsbranche und war bei
Bertelsmann, DaimlerChrysler Services, debitel, Deutsche Bank, Quelle und
simyo tätig. Sie hat konzernweit Projekte im In- und Ausland geleitet,
federführend Customer Care Konzepte entwickelt und die Umsetzung bei
verschiedenen Tochtergesellschaften beratend begleitet. Sowohl für
etablierte Unternehmen als auch für erfolgreiche Start-Up-Companies hat
sie in leitenden Funktionen verschiedene Kundenmanagement-Tools entwickelt
und eingeführt sowie das operative Kundenmanagement verantwortet. Ihre
langjährigen konzeptionellen und operativen Erfahrungen im Kundenmanagement
bringt Cam-Mai Brasch seit 2006 in die Beratung von führenden Unternehmen
der Handels-, Medien- und Telekommunikationsbranche ein. Daneben
vermittelt sie als Fachbuchautorin und Referentin zum Thema
Kundenmanagement und Kundendialog ihr Credo erfolgreicher Kundenorientierung
und gelebter Kundenkultur.
|
|
|
Seit mehr als 20
Jahren bestimmen “Kunden-, Marken- und Unternehmenskommunikation” die
beruflichen Stationen von Thomas Brasch. Zunächst 15 Jahre auf
Agenturseite in beratender und kreativer Funktion, wechselte er 1998 auf
Unternehmensseite. Als Leiter Marketing der debitel AG verantwortete
er bis 2004 die Marken-, Kunden- und Handelskommunikation bei Europas
größtem Mobilfunkprovider mit bis zu 10 Mio. Kunden. Bis Mitte 2006 war er
Director New Business & Accountmanagement und Mitglied der
Geschäftsleitung der Midray GmbH, ein B2B Anbieter für mobile Lösungen und
Anwendungen. Seit 2006 berät Thomas Brasch namhafte, etablierte Unternehmen
sowie Unternehmen in Gründung vorwiegend in strategischen Fragen.
Schwerpunkte sind Marken-, Kunden- und Unternehmenskommunikation, Launch und
Relaunch, Findung von Markennamen, Innovationsmanagement sowie
Unternehmensprofile. 2007 hat er mit zwei Partnern die nexxter game
advertising GmbH, den ersten Spezialisten in Deutschland für Werbung und
Sponsoring in Computerspielen, gegründet. Zudem coacht er als Business-Angel
Jungunternehmer bei der Ausarbeitung ihrer Geschäftsideen und vermittelt
Kontakte in sein Netzwerk.
|
|
|