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Kundenvertrauen
wächst über einen anhaltenden Dialog. „Kundenbeziehungen sind auch immer Beziehungen zwischen Menschen.“ Was einfach und selbstverständlich klingt, ist für viele Unternehmen ein kritischer Erfolgsfaktor. Nur wenigen gelingt es, Kontakt und Dialog mit Kunden als Kür zu betreiben und nicht den Eindruck leidiger Pflichterfüllung zu vermitteln. Wo die klassische Kommunikation aufhört, fangen wir an. Ob privat oder geschäftlich, wertvolle Beziehungen haben eines gemeinsam: Sie sind geprägt von einem anhaltenden und vertrauensvollen Dialog. Die werblich klassische Kommunikation ist die Einladung zu diesem Dialog. Was danach folgt, ist die Herausforderung: den Dialog mit dem Kunden zu eröffnen, gezielt zu führen, zu pflegen und aufrecht zu erhalten. Vier Aspekte sind dabei entscheidend: |
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1. Eine gelebte Kundenkultur 2. Ein effizientes Kontaktmanagement 3. Eine adäquate, homogene Form 4. Klare und zielführende Inhalte Diese vier Voraussetzungen zum Aufbau eines exzellenten Kundendialogs zu schaffen ist Kern unserer Kompetenz. Wir optimieren die Inhalte Ihrer Kundenkommunikation und unterstützen Ihre Mitarbeiter mit langjährigem Know-how im Aufbau und in der Pflege eines effizienten Kundendialogs. Gleichzeitig legen wir ein großes Augenmerk darauf, dass Ihre gesamte Kommunikation zu Ihren internen Prozessen passt. Gedanken zur Entwicklung eines exzellenten Kundendialogs |
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